Política de Envíos y Entregas

1. Origen de las Mercancías y Almacén de Expedición

Todos los pedidos de biomasa, leña seleccionada, pellets y estufas se preparan y expiden directamente desde las instalaciones centrales de la sociedad titular BRONPI CALEFACCIÓN, S.L. (Bronpisl), ubicadas en:

2. Plazos de Procesamiento y de Tránsito

El plazo global entre la confirmación del pedido y la entrega material en su domicilio se divide en dos fases transparentes:

• Tiempo de Procesamiento (1 a 2 días laborables): Comprobación del pago, flejado y precintado impermeable del palé en almacén (de lunes a viernes). Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h inician su preparación el mismo día laborable.
• Tiempo de Tránsito por Carretera (2 a 3 días laborables): Recogida y transporte por carretera gestionado por agencias especializadas en carga pesada paletizada hasta la dirección de destino.
• Plazo Total Estimado: La entrega se efectúa en un plazo habitual de 3 a 5 días laborables en toda España Peninsular.

3. Medios de Transporte y Descarga en Destino

Al tratarse de palés con pesos que oscilan entre los 500 kg y más de 1.000 kg, el servicio cuenta con equipamiento técnico adecuado en todas las expediciones:

• El transporte se efectúa mediante camión dotado de plataforma elevadora hidráulica trasera.
• El transportista utiliza una transpaleta manual o eléctrica para bajar la carga hasta el suelo con absoluta estabilidad.
• El palé se deposita a nivel de suelo en la entrada de la vivienda, cancela, patio o garaje accesible (la superficie debe ser firme, plana y pavimentada para permitir el rodaje de la transpaleta).

4. Cita Previa Concertada por Teléfono

Para asegurar que usted se encuentre presente en el momento de la recepción, la agencia de transportes realizará una llamada telefónica previa (al número indicado en el pedido) 24 horas antes o la misma mañana de la entrega para acordar la franja horaria de llegada.

5. Gastos de Envío

Para todo el territorio de España Peninsular, Bronpisl ofrece Envío Gratuito en todos los pedidos de palés completos, sin costes ocultos de combustible ni recargos adicionales en la finalización de compra.

Para entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el transporte marítimo o especial está sujeto a presupuesto logístico previo.

6. Recepción de la Mercancía e Incidencias de Transporte

En el momento de la entrega, le recomendamos examinar exteriormente el estado de la envoltura plástica y del palé antes de firmar el albarán del transportista:

• Si detecta roturas en el plástico protector, sacos rasgados o humedad provocada por el transporte, anote la reserva de forma clara en el albarán del transportista (ej.: "Palé con embalaje roto / indicios de humedad").
• Notifíquenos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas escribiendo a comercial@bronpisl.es junto con fotografías para tramitar la reposición inmediata de la mercancía sin ningún coste para usted.