Condiciones Generales de Venta
Disposiciones contractuales aplicables a todas las transacciones realizadas en la tienda online Bronpisl para el territorio de España Peninsular.
Identificación del Vendedor
Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales de compraventa mercantil y de consumo establecidas entre la sociedad BRONPI CALEFACCIÓN, S.L., titular de la marca Bronpisl (en adelante «el Vendedor»), y cualquier usuario o cliente que efectúe pedidos a través del sitio web oficial https://bronpisl.es (en adelante «el Comprador»).
Artículo 2 – Tramitación del Pedido
La formalización de cualquier pedido en el sitio web implica la aceptación plena, íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del Comprador. La compraventa se considerará perfeccionada y vinculante una vez remitido el correo electrónico de confirmación con el resumen de los productos adquiridos y verificada la recepción efectiva del pago correspondiente.
Artículo 3 – Precios e Impuestos (IVA)
Todos los precios de los productos mostrados en el catálogo online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme al tipo legal vigente en España Peninsular.
El Vendedor se reserva el derecho de actualizar sus tarifas en cualquier momento para reflejar variaciones de costes en origen. No obstante, los pedidos previamente confirmados y abonados mantendrán inalterado el precio acordado en el momento de la compra.
Artículo 4 – Métodos de Pago Seguros
La preparación de la mercancía se iniciará tras la acreditación efectiva del pago. El Comprador cuenta con los siguientes métodos de liquidación 100% seguros:
- Bizum: Pago instantáneo, cómodo y seguro a través de su número de teléfono móvil vinculado.
- Tarjeta Bancaria (Visa / Mastercard): Procesamiento directo y encriptado mediante pasarela bancaria segura con protocolo SSL/TLS de 256 bits.
- Transferencia Bancaria SEPA: Los datos de la cuenta bancaria (IBAN a nombre de BRONPI CALEFACCIÓN, S.L.) se proporcionan en la pantalla de finalización de compra y por correo electrónico.
Artículo 5 – Envío, Plazos y Descarga de Palés
Las entregas se efectúan en la dirección facilitada por el Comprador exclusivamente dentro del territorio de España Peninsular.
- Plazos de entrega: De 1 a 2 días laborables de preparación y flejado en fábrica, más 2 a 3 días laborables de tránsito terrestre (plazo global estimado de 3 a 5 días laborables).
- Condiciones técnicas de descarga: Al tratarse de mercancía pesada paletizada (entre 500 kg y más de 1.000 kg), el servicio se realiza con camión pesado equipado con plataforma elevadora trasera y transpaleta. La descarga se efectúa a pie de calle sobre suelo pavimentado y plano (acceso a garaje o cancela practicable).
- Cita previa concertada: La agencia de transportes contacta telefónicamente con el cliente antes de la entrega para coordinar el día y horario de llegada.
Artículo 6 – Naturaleza y Características de los Productos
La leña y la biomasa sólida son productos de origen vegetal y natural:
- El peso específico, la humedad residual y las dimensiones de los leños pueden experimentar ligeras variaciones naturales derivadas de las especies forestales y las condiciones atmosféricas durante el transporte.
- El Vendedor garantiza de forma certificada un nivel de humedad inferior al 18% en toda la madera suministrada bajo la denominación de «leña seca en secadero».
- Los pellets de madera comercializados ostentan la certificación europea oficial de máxima calidad y rendimiento térmico ENplus A1.
Artículo 7 – Garantías, Desistimiento y Reclamaciones
Cualquier daño aparente o anomalía en el embalaje del palé ocasionado durante el transporte debe anotarse expresamente en el albarán del conductor en el acto de la entrega.
Las incidencias deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas a través del correo electrónico comercial@bronpisl.es, adjuntando el número de pedido y fotografías claras del daño exterior.
El Comprador particular dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales (según se detalla en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos). Asimismo, los usuarios tienen a su disposición las hojas oficiales de reclamaciones y el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR).